ハートマンシリーズ　ホテル・旅館向け統合管理システム　プロダクト -商品企画・開発- 株式会社プレゼンテーション

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Hotel System
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大規模な宿泊施設様向けのホテルシステムです。
3つのフロントシステム（予約管理システム・フロント会計管理システム・顧客管理システム）で、ホテル・旅館やホテルリゾートなどの複雑なホテル業務を強力にバックアップ！
また、ホテル・旅館の立場に立ったオプションシステムで、きめの細かいサービスを提供できますので
ホテル業務の効率化をスピーディに効果的に図ることができます。

｜概要｜機能説明｜連動システム｜

ホテル・旅館統合管理システム（予約/顧客/フロント・会計）は

・予約管理システム
個人客・旅行業者経由などの予約情報の管理が行えます。

・フロント会計システム
当日のお客様対応に必要な情報の確認、様々な会計処理が行えます。

・顧客管理システム
顧客情報の管理メンテナンスや様々な情報分析が行えます。

の３つのサブシステムより構成されており、以下の通り各システムが連動する事により情報を無駄なく活用する事ができます。

｜概要｜機能説明｜連動システム｜TOPへ▲｜

　予約システムで登録された情報は、フロント会計システムへ引き継がれ、当日の業務に役立つ情報を提供し、当日発生した情報がフロント・会計システムによって加えられます。
そして、宿泊履歴として顧客管理システムへ引き継がれ、様々な情報分析が可能となります。
　また、予約システムでは、蓄積された顧客情報をもとに、リピータ顧客への柔軟な対応が可能となります。

・残室状況
館別・タイプ別での空き状況がすぐに把握できます。また各業者毎にタイプ表現の異なる旅行
業者提供部屋についてもそれぞれのタイプ表現での管理ができます。

・TELEXデータ取込(TL-Ⅲ、TL-X対応)
旅行会社から送信されてくる予約データを社内ネットワーク経由にて取込が可能で手入力に
よるミスを防ぎます。

・部屋検索
お客様の条件に合った部屋を探し出し空きがあるかを素早く判断できます。また検索条件を
お客様の履歴として保存可能です。

・手配管理
お客様より事前に伺った手配物や施設予約などを入力でき、各部署への手配状況も管理できます。
また売上データと連動している為、会計時の取り漏れを防ぎます。

・見積書
お客様より予約時に伺った内容で正式な見積書を発行する事ができます。また見積書を先に
作成した場合、成立となった時点で売上データとして自動的に反映できます。

・変更履歴
お客様より予約内容の変更を伺うごとに変更履歴として記録し、予約担当者が変わった場合
でも今までの経緯をすぐに把握でき、お客様にご迷惑をかける事がありません。

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・調理場連動
お客様がチェックインする毎に料理の確定情報を調理場へ通知します。調理場が複数箇所に
ある場合でも対応できます。

・POS(レジ)連動
施設内の各売り場にて発生する部屋付伝票情報を自動的に取り込む事ができます。
部屋番号を元にお客様の情報をレジの画面に表示する事ができ、より細かな対応ができます。

・会計書作成
お客様の複雑な要望に対応する為、自由に会計書を作成、明細の振分けが行えます。
パック料金等、宿泊代金に込み扱いとなる明細がある場合やバウチャークーポンなどでの清算
でも、お客様向けと社内向けを意識することなく会計書が作成できます。

・会計書自動分割
団体客の部屋毎の会計書作成時にあらかじめ設定した規則に従い明細を分割し自動的に
部屋数分の会計書を作成できます。

・会計書検索
後日、お客様から問合せが合った場合に対応する為、会計書を元にお客様情報を検索する事が
できます。

・メモ
お客様から承った内容を担当者が代わっても引き継げるよう、お客様毎のメモを記録する事が
できます。

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・顧客情報管理
お客様情報を個人・会社を区別し管理することができます。個人－個人(家族関連)、会社－会社（支店・グループ関連)、個人－会社(勤務先関連）などお客様情報の様々な関連付けができます。

・宿泊履歴
フロント会計でチェックアウトとなった時点からデータを宿泊履歴として参照する事ができます。
団体やグループにのなかにすでに顧客情報に登録されているお客様を発見した場合、宿泊履歴
に非代表利用の関連付けができます。

・顧客検索
よく利用する検索条件での検索方法と自由に複雑な検索条件を組み合わせる事ができる検索
方法があり、より早く目的に合ったお客様情報を見つける事ができます。抽出結果をCSVファイルに出力する事により様々なソフトで２次利用ができます。

・アンケート管理
お客様アンケートの管理ができ、お客様の声をポイント化することにより各部署へサービス向上を促す為に役立てる事ができます。

・マイレージ管理
お客様のご利用商品や金額に応じてポイント加算を行い、達成ポイント毎に招待券や優待券
の発行ができます。

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・各種課金装置連動機能
客室電話、冷蔵庫、有料テレビなどの使用料をお客様がご利用の部屋に対する売上として取込ご精算時に合せて請求する事が可能となります。

・CTI連動機能
予約の電話がかかった時点で着信した電話番号よりお客様情報を検索し画面表示します。
お客様の過去のご利用状況などの情報を元により細かなご案内が可能となります。

・席割ソフト
婚礼や催し物などで会議室や宴会場をご利用されるお客様向けに座席レイアウトをシュミレーションするソフトとのデータ連動を行います。正確な図面を元にお客様とのより詳細なイベント打合せなどが可能となります。

・看板ソフト
案内・歓迎看板作成ソフトとのデータ連動が可能となります。

・女将システム
部屋割り情報に対し、接待（客室係）の割付を行う事が可能となります。

・インターネット予約
インターネット予約サイト（自社・他社）との連携により、インターネットからの集客も可能となります。

・データ統計分析（OLAP）
本システムで蓄積したデータを元に各種統計分析を行う事が可能となります。

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